Робби Бах, президент подразделения Entertainment & Devices корпорации Microsoft, сообщил, что хотя компания подставила саму себя выпустив дефектные Xbox 360 на рынок, а затем оплатила самое дорогое продление гарантии в истории, на бренд Xbox это повлияло слабо. По результатам исследований, проведенных Microsoft, покупателей не отпугивает высокая вероятность смерти их Xbox 360. А люди больше всего жалуются, что сломанные консоли ремонтируются слишком долго. Но на продажи, как подчеркивает Робби Бах, этот негативный факт влияет слабо.